꾸러미

  • 위시즈에서는 선물을 어떻게 보내나요?
    위시즈에서는 여러 개의 선물을 하나의 ‘꾸러미’로 만들어 보낼 수 있습니다.
    1. 친구가 좋아할 만한 선물을 골라 꾸러미를 만듭니다.
    2. 메시지 작성 후 메시지 카드를 선택합니다.
    3. 꾸러미에 담긴 선물 중 가장 높은 금액의 상품을 결제합니다.
    4. 결제 후 알림톡으로 발송 또는 링크 공유 방식을 선택해 꾸러미를 전달합니다.
    5. 링크를 받은 친구가 원하는 선물을 선택하고 정보를 입력하면 선물이 발송됩니다
  • 결제 금액은 어떻게 정해지나요?
    결제 금액은 꾸러미에 담긴 상품 중 가장 높은 금액의 상품 기준으로 결제됩니다.
    받는 분이 해당 상품보다 저렴한 상품을 선택하면, 차액은 자동으로 환불됩니다.
    차액 환불은 선물 선택 완료 시 진행됩니다.
  • 선물 꾸러미에는 몇 개의 선물을 담을 수 있나요?
    담을 수 있는 선물의 개수 제한은 없으며 최소 2개이상 담아야 합니다.
    다양한 선택지를 제공할수록 받는 분의 만족도가 높아질 수 있습니다.
  • 선물 꾸러미를 보낸 후 수정할 수 있나요?
    꾸러미를 보낸 이후에는 구성 수정이 불가능합니다.
    다만, 친구가 아직 선물을 선택하지 않았다면 꾸러미를 취소한 후 새로 만들어 보내실 수 있습니다.
  • 친구가 꾸러미에서 선물을 선택하지 않으면 어떻게 되나요?
    친구가 7일 내에 선물을 선택하지 않은 경우, 결제하신 금액은 전액 자동 환불됩니다. 환불은 별도의 요청 없이 처리되며, 환불 시 안내 메시지가 발송됩니다.
  • 선물 꾸러미를 친구 여러 명에게 한 번에 보낼 수 있나요?
    현재는 한 명의 친구에게만 꾸러미를 보낼 수 있습니다.
    여러 명에게 동시에 보내는 기능은 개발 중이며, 추후 서비스 업데이트를 통해 제공될 예정입니다.
  • 친구가 선물을 선택한 후 변경할 수 있나요?
    한 번 선물을 선택하고 나면 변경은 불가능합니다.
    선물 선택 전에 충분히 고민하고 결정할 수 있도록 안내해 주시기 바랍니다.
  • 꾸러미에 넣을 수 있는 상품 카테고리에 제한이 있나요?
    상품 선택에는 카테고리나 가격 제한이 없습니다.
    원하는 상품을 자유롭게 선택하여 꾸러미를 구성하실 수 있습니다.

배송

  • 배송은 얼마나 걸리나요?
    위시즈의 선물은 보통 1~3일 이내에 배송됩니다.
    다만, 상품에 따라 배송 기간이 다를 수 있으니 상품 상세 정보를 참고해 주세요.
  • 선물은 언제부터 배송이 시작되나요?
    받는 분이 선물을 선택하고 배송 정보를 입력한 직후 배송 준비가 시작됩니다.
    선물 선택이 완료되면 바로 준비에 들어가기 때문에 빠르게 받아보실 수 있습니다.
  • 배송지를 변경하고 싶어요.
    배송지가 잘못 입력된 경우, 배송 시작 전까지는 변경이 가능합니다.
    받는 분께 발송된 ‘주소 입력 완료 알림톡 → 배송 조회 버튼 → 배송지 변경 버튼’을 통해 수정할 수 있습니다.
    하지만 배송이 시작된 이후에는 주소 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
  • 배송 상태를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
    받는 분에게 발송된 ‘배송 조회 알림톡 → 배송 조회 버튼’을 통해 실시간 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
  • 해외에서도 선물을 받을 수 있나요?
    현재는 국내 배송만 지원하고 있습니다.
    해외 배송 기능은 준비 중이며, 향후 업데이트를 통해 제공할 예정입니다.
  • 선물이 파손되어 도착했어요.
    파손된 상품은 고객센터로 접수해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
    • [카카오톡 1:1 문의]
    • 이메일: support@wishes.kr
    사진과 함께 내용을 보내주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 결제 후 꾸러미를 취소할 수 있나요?
    친구가 아직 선물을 선택하지 않은 상태라면 ‘마이페이지 → 결제 내역 → 결제 취소 버튼’을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
    취소 후 결제 금액은 자동으로 환불 처리됩니다.

취소/반품

  • 친구가 선물을 선택한 후에도 환불이 가능한가요?
    친구가 선물을 수령한 후 환불을 원할 경우, 받는 분이 직접 환불을 신청하면 환불이 진행됩니다.
    환불이 완료되면 보내신 분께 결제 금액이 반환됩니다.
  • 환불은 얼마나 걸리나요?
    • 선택 전 취소한 경우
    친구가 선물을 선택하기 전, 꾸러미를 취소하셨다면 1~2일 이내에 결제 취소가 완료됩니다.
    • 선택 후 환불 신청한 경우
    친구가 선물을 선택하고 난 뒤 환불을 신청한 경우에는 접수 후 3~5일 정도 소요됩니다.
    (카드사 및 결제 수단에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
  • 구매한 꾸러미에 담긴 상품이 품절되면 어떻게 되나요?
    받는 분이 선물을 선택한 후 해당 상품이 품절된 경우,
    고객센터를 통해 개별 안내 후 다른 상품을 다시 선택할 수 있도록 도와드립니다.
  • 환불받은 금액을 다시 포인트로 전환할 수 있나요?
    결제 방식에 따라 다르지만, 원칙적으로 기존 결제 수단으로 환불됩니다.
    포인트나 적립금으로 전환은 지원하지 않습니다.

쿠폰

  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
    결제 단계에서 [쿠폰] 버튼을 선택하면 사용 가능한 쿠폰이 표시됩니다.
    원하는 쿠폰을 선택하면 할인 금액이 자동으로 적용됩니다.
  • 쿠폰은 여러 개를 동시에 사용할 수 있나요?
    아쉽게도, 쿠폰은 한 번에 1개만 사용 가능합니다.
    가장 큰 할인 혜택이 있는 쿠폰을 우선 적용하시는 것을 추천드립니다.
  • 쿠폰에 유효기간이 있나요?
    네, 모든 쿠폰에는 별도의 유효기간이 있으며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다.
    쿠폰 사용 전 반드시 만료일을 확인해 주세요.
  • 사용한 쿠폰은 취소하거나 환불받을 수 있나요?
    쿠폰이 적용된 주문을 취소하신 경우, 쿠폰은 자동으로 복구되어 다시 사용하실 수 있습니다.
    단, 유효기간이 남아 있는 경우에만 재사용이 가능합니다.
  • 쿠폰을 다른 사람에게 선물할 수 있나요?
    쿠폰은 타인에게 양도하거나 선물하는 것은 불가능합니다.
    쿠폰은 발급 받은 본인만 사용하실 수 있습니다.
  • 쿠폰을 적용했는데 할인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
    사용 조건을 만족했는데 쿠폰 적용이 정상적으로 되지 않거나 오류가 발생한 경우,
    카카오톡 1:1 문의를 통해 문의 주시면 확인 후 신속하게 도움을 드리겠습니다.
  • 쿠폰을 포인트로 전환할 수 있나요?
    아니요, 쿠폰과 포인트는 별개의 혜택으로 전환이 불가능합니다.
    각각의 용도에 따라 따로 사용하실 수 있습니다.